| 日期 | 時間 | 游戲名稱 | 服數(shù) |
| 01-23 | 14:00 | 熱血三國 | 三國一服 |
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常見網(wǎng)絡異常問題FAQ
來源：優(yōu)力網(wǎng) 日期：2018-09-03 10:53
一、 我的賬號一直在加載上不去，是什么問題？
首先，先檢查您的網(wǎng)絡是否正常，若正常，可能您的瀏覽器累積的臨時文件過多，未定時清理，所以導致游戲的一些文件和資源無法正常加載，建議您刪除一下瀏覽器臨時文件。您可以在網(wǎng)頁中的標題欄中找到“工具”，再點擊Internet選項，進行“刪除文件”“刪除Cookies文件”（脫機文件一并刪除）點擊確定的操作，務必關閉所有網(wǎng)頁后再重新登陸游戲；
二、 賬號登錄后老掉線，而且很卡？
卡機掉線排查處理方法：
1）若登錄1~2個小時后掉線，可能是您的網(wǎng)絡帶寬或者電腦資源被占用導致，建議您重啟電腦，并不要同時運行多種軟件及檢查網(wǎng)絡。
2）若登錄15~20分鐘固定掉線，可能是由于您的電腦存在異常軟件導致，建議您關閉非必要運行的輔助性軟件。若仍然出現(xiàn)，建議您聯(lián)系網(wǎng)絡運營商檢查網(wǎng)絡情況。
3）若一登錄就掉線，可能是由于您的電腦系統(tǒng)及網(wǎng)絡問題，請檢查網(wǎng)絡是否通暢及減少同時運行的軟件。
4）如果您登錄的是新服，這是因為新服人數(shù)爆滿導致的。新服由于在線人數(shù)非常多，在玩家較為集中的場景會出現(xiàn)卡機、延時等情況，當客戶端承受資源較多時，可能會出現(xiàn)卡機、掉線的情況。建議您在登錄新服時，盡量不要多開及長時間停留在玩家人數(shù)集中的場景。如果您頻繁出現(xiàn)掉線情況，則可能是網(wǎng)絡存在問題，建議您聯(lián)系一下當?shù)氐木W(wǎng)絡運營商檢查一下您的網(wǎng)絡情況。
三、 登錄游戲后顯示白屏，黑屏或中間一個感嘆號是怎么回事？
您好，請您查看您使用的瀏覽器flash版本是否過低，您需要安裝最新的FLASH播放器后才能正常游戲，下載最新版本：http://www.skycn.com/soft/5671.html。
四、 網(wǎng)頁登陸顯示錯誤，鏈接失敗是什么原因？
因網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)斷鏈等原因，會有局部地區(qū)局部網(wǎng)絡出現(xiàn)無法登錄游戲的情況，但同時發(fā)現(xiàn)可以正常瀏覽、正常上網(wǎng)等情況，游戲無論如何都無法登錄，現(xiàn)在教玩家如何分析問題所在.
首先檢查網(wǎng)絡自身的網(wǎng)絡問題：
在左下角開始菜單-運行-cmd彈出cmd.exe框輸入ping www.baidu.com查看自身網(wǎng)絡是否出現(xiàn)延遲（只要不超過150ms左右，游戲不會有大的影響）。
檢查玩家網(wǎng)絡鏈接服務器情況：
在左下角開始菜單中找到運行輸入cmd，彈出cmd.exe框輸入ping sXXX.官網(wǎng)地址 -t，XX是服務器編號，您是哪個游戲就替換官網(wǎng)地址，您哪個服務器就改成哪個服務器。（以神仙道63區(qū)作為例子）ping s63.sxd.9377.com看是否有掉包（顯示time out）和數(shù)據(jù)延遲(150ms左右)的情況。
注：如果玩家ping的數(shù)據(jù)顯示time out，這就說明玩家的網(wǎng)絡鏈接到游戲服務器ip是失敗的，所以玩家登陸游戲會顯示網(wǎng)頁錯誤或無法顯示該鏈接。
路由追蹤檢查玩家網(wǎng)絡鏈接服務器情況；
路由追蹤簡單來說，就是玩家的網(wǎng)絡在鏈接到服務器會路經(jīng)多個地區(qū)網(wǎng)絡，主要從最后一步查看玩家是否追蹤到服務器IP，這個方法查看是因為玩家ping服務器顯示數(shù)據(jù)掉包time out
從以上顯示的路由數(shù)據(jù)圖看到，神仙道63區(qū)服務器（IP 223.202.22.4）是在北京，也就是這個服務器是放在北京的，我們從IP 192.168.1.1路由會經(jīng)過多個地區(qū)再到服務器的IP。
雖然在IP 220.181.16.138開始出現(xiàn)“請求超時”，但我們主要是看最后一步是否能追蹤到服務器IP,這個圖代表鏈接服務器是沒有異常的。
更多好玩的網(wǎng)頁游戲盡在優(yōu)力網(wǎng)：http://www.gilnews.com/
首先，先檢查您的網(wǎng)絡是否正常，若正常，可能您的瀏覽器累積的臨時文件過多，未定時清理，所以導致游戲的一些文件和資源無法正常加載，建議您刪除一下瀏覽器臨時文件。您可以在網(wǎng)頁中的標題欄中找到“工具”，再點擊Internet選項，進行“刪除文件”“刪除Cookies文件”（脫機文件一并刪除）點擊確定的操作，務必關閉所有網(wǎng)頁后再重新登陸游戲；
二、 賬號登錄后老掉線，而且很卡？
卡機掉線排查處理方法：
1）若登錄1~2個小時后掉線，可能是您的網(wǎng)絡帶寬或者電腦資源被占用導致，建議您重啟電腦，并不要同時運行多種軟件及檢查網(wǎng)絡。
2）若登錄15~20分鐘固定掉線，可能是由于您的電腦存在異常軟件導致，建議您關閉非必要運行的輔助性軟件。若仍然出現(xiàn)，建議您聯(lián)系網(wǎng)絡運營商檢查網(wǎng)絡情況。
3）若一登錄就掉線，可能是由于您的電腦系統(tǒng)及網(wǎng)絡問題，請檢查網(wǎng)絡是否通暢及減少同時運行的軟件。
4）如果您登錄的是新服，這是因為新服人數(shù)爆滿導致的。新服由于在線人數(shù)非常多，在玩家較為集中的場景會出現(xiàn)卡機、延時等情況，當客戶端承受資源較多時，可能會出現(xiàn)卡機、掉線的情況。建議您在登錄新服時，盡量不要多開及長時間停留在玩家人數(shù)集中的場景。如果您頻繁出現(xiàn)掉線情況，則可能是網(wǎng)絡存在問題，建議您聯(lián)系一下當?shù)氐木W(wǎng)絡運營商檢查一下您的網(wǎng)絡情況。
三、 登錄游戲后顯示白屏，黑屏或中間一個感嘆號是怎么回事？
您好，請您查看您使用的瀏覽器flash版本是否過低，您需要安裝最新的FLASH播放器后才能正常游戲，下載最新版本：http://www.skycn.com/soft/5671.html。
四、 網(wǎng)頁登陸顯示錯誤，鏈接失敗是什么原因？
因網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)斷鏈等原因，會有局部地區(qū)局部網(wǎng)絡出現(xiàn)無法登錄游戲的情況，但同時發(fā)現(xiàn)可以正常瀏覽、正常上網(wǎng)等情況，游戲無論如何都無法登錄，現(xiàn)在教玩家如何分析問題所在.
首先檢查網(wǎng)絡自身的網(wǎng)絡問題：
在左下角開始菜單-運行-cmd彈出cmd.exe框輸入ping www.baidu.com查看自身網(wǎng)絡是否出現(xiàn)延遲（只要不超過150ms左右，游戲不會有大的影響）。
檢查玩家網(wǎng)絡鏈接服務器情況：
在左下角開始菜單中找到運行輸入cmd，彈出cmd.exe框輸入ping sXXX.官網(wǎng)地址 -t，XX是服務器編號，您是哪個游戲就替換官網(wǎng)地址，您哪個服務器就改成哪個服務器。（以神仙道63區(qū)作為例子）ping s63.sxd.9377.com看是否有掉包（顯示time out）和數(shù)據(jù)延遲(150ms左右)的情況。
注：如果玩家ping的數(shù)據(jù)顯示time out，這就說明玩家的網(wǎng)絡鏈接到游戲服務器ip是失敗的，所以玩家登陸游戲會顯示網(wǎng)頁錯誤或無法顯示該鏈接。
路由追蹤檢查玩家網(wǎng)絡鏈接服務器情況；
路由追蹤簡單來說，就是玩家的網(wǎng)絡在鏈接到服務器會路經(jīng)多個地區(qū)網(wǎng)絡，主要從最后一步查看玩家是否追蹤到服務器IP，這個方法查看是因為玩家ping服務器顯示數(shù)據(jù)掉包time out
從以上顯示的路由數(shù)據(jù)圖看到，神仙道63區(qū)服務器（IP 223.202.22.4）是在北京，也就是這個服務器是放在北京的，我們從IP 192.168.1.1路由會經(jīng)過多個地區(qū)再到服務器的IP。
雖然在IP 220.181.16.138開始出現(xiàn)“請求超時”，但我們主要是看最后一步是否能追蹤到服務器IP,這個圖代表鏈接服務器是沒有異常的。
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